بسیاری از پزشکان و مدیران مراکز درمانی تصور می‌کنند بزرگ‌ترین چالش درآمدی یک کلینیک، جذب بیمار جدید است. در حالی که در بسیاری از موارد، بخش قابل توجهی از درآمد بالقوه کلینیک‌ها به دلیل کنسلی نوبت‌ها، عدم مراجعه بیماران و ناکارآمدی فرآیندهای نوبت‌دهی از بین می‌رود. هر صندلی خالی در اتاق انتظار، هر زمان رزرو شده‌ای که بدون مراجعه بیمار سپری می‌شود و هر تماس تلفنی بی‌پاسخ، در واقع بخشی از درآمد از دست رفته مرکز درمانی است. این موضوع در کلینیک‌های تخصصی، مراکز زیبایی، دندانپزشکی و مطب‌های پرمراجعه حتی می‌تواند به ده‌ها یا صدها میلیون تومان در سال برسد. در این مقاله بررسی می‌کنیم که کنسلی نوبت چه تأثیری…