سیاست حریم خصوصی

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

به منظور ارائه خدمات یکپارچه و بهینه‌سازی تجربه کاربری، ما اطلاعات مختلفی را در سامانه ثبت و پردازش می‌کنیم. این اطلاعات به دو دسته کلی تقسیم می‌شوند:

• اطلاعات هویتی و عملکردی: شامل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، اطلاعات تماس کسب‌وکار، جزئیات نوبت‌های رزرو شده، تاریخچه تراکنش‌های مالی و تنظیمات اختصاصی پنل مدیریت.
• اطلاعات فنی و سیستمی: شامل آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل دستگاه، زمان ورود و خروج، و گزارش‌های خطا (Crash Logs) که به صورت خودکار برای رفع باگ‌ها و بهبود امنیت جمع‌آوری می‌شوند.

۲. نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات شما منحصراً در راستای بهبود عملکرد پلتفرم و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شود. مصادیق اصلی استفاده از داده‌ها عبارتند از: ایجاد و مدیریت حساب کاربری، پردازش نوبت‌ها و جلوگیری از تداخل زمانی، ارسال پیامک‌های سیستمی و یادآوری‌ها، ارائه پشتیبانی فنی، جلوگیری از تقلب و فعالیت‌های مخرب، و استخراج گزارش‌های آماری (بدون نام) جهت تحلیل عملکرد کسب‌وکارها.

۳. امنیت و رمزنگاری اطلاعات

ZingTime برای محافظت از داده‌های شما در برابر دسترسی‌های غیرمجاز، تغییر، افشا یا تخریب، از استانداردهای امنیتی روز دنیا از جمله ارتباطات رمزنگاری‌شده (پروتکل HTTPS/SSL)، رمزنگاری یک‌طرفه رمزهای عبور، دیوارهای آتش (Firewalls) و سرورهای امن داخلی استفاده می‌کند. با این وجود، به دلیل ماهیت شبکه‌های اینترنتی، هیچ سامانه‌ای نمی‌تواند امنیت ۱۰۰ درصدی را تضمین کند، اما ما متعهدیم تا حد توان فنی از اطلاعات شما محافظت نماییم.

۴. شرایط محدود اشتراک‌گذاری اطلاعات

حریم خصوصی شما خط قرمز ماست. اطلاعات کاربران و مشتریان کسب‌وکارها تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث، شرکت‌های تبلیغاتی یا بازاریابی فروخته یا واگذار نخواهد شد. اشتراک‌گذاری داده‌ها صرفاً محدود به موارد زیر است:

۱. ارائه‌دهندگان زیرساخت‌های ضروری (مانند درگاه‌های پرداخت بانکی و پنل‌های ارسال پیامک) صرفاً در حد نیاز برای انجام تراکنش.
۲. در صورت وجود حکم قطعی از سوی مراجع ذی‌صلاح قضایی، پلیس فتا یا نهادهای قانونی جمهوری اسلامی ایران.

۵. سیاست ارسال پیامک‌ها و ارتباطات

ثبت‌نام در سامانه به معنای موافقت با دریافت پیامک‌های خدماتی و ارتباطی است. سامانه ZingTime پیامک‌های حیاتی شامل کدهای تایید (OTP)، ثبت، لغو یا تغییر نوبت، و هشدارهای امنیتی را برای کاربران ارسال می‌کند. همچنین در صورت فعال‌سازی توسط ادمین کسب‌وکار، پیامک‌های تبلیغاتی یا یادآوری‌های دوره‌ای نیز ارسال می‌شود که هزینه آن‌ها بر اساس تعرفه روز سامانه محاسبه می‌گردد.

۶. استفاده از کوکی‌ها (Cookies)

سامانه ZingTime به منظور حفظ نشست (Session) کاربران، جلوگیری از ورود مکرر رمز عبور، و تحلیل ترافیک وب‌سایت جهت بهبود رابط کاربری، از فایل‌های کوچکی به نام «کوکی» استفاده می‌کند. این کوکی‌ها شامل اطلاعات حساس هویتی نیستند. شما می‌توانید در هر زمان از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را مسدود کنید، هرچند این کار ممکن است در عملکرد بخش‌هایی از پنل کاربری اختلال ایجاد کند.

۷. حقوق کاربران و کنترل بر داده‌ها

شما مالکان اصلی داده‌های خود هستید. تمامی کاربران حق دارند اطلاعات حساب خود را ویرایش و تصحیح کنند. همچنین کسب‌وکارها می‌توانند در صورت پایان همکاری، درخواست دریافت فایل خروجی از اطلاعات مشتریان خود را ثبت نموده و سپس درخواست حذف دائم (Right to be Forgotten) حساب کاربری و پایگاه داده خود را به واحد پشتیبانی ارجاع دهند.

۸. مدت زمان نگهداری اطلاعات

اطلاعات شما تا زمانی که حساب کاربری شما فعال است در سرورهای ما نگهداری می‌شود. در صورت عدم تمدید اشتراک یا مسدود شدن حساب، داده‌ها جهت پیشگیری از حذف ناخواسته تا ۳۰ روز به صورت بایگانی حفظ شده و پس از آن، ZingTime مجاز است جهت بهینه‌سازی دیتابیس، داده‌ها را به طور کامل امحا نماید. سوابق تراکنش‌های مالی ممکن است بنا به الزامات مالیاتی و قانونی برای مدت زمان بیشتری نگهداری شوند.

۹. بروزرسانی سیاست حریم خصوصی

ZingTime این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که با توجه به توسعه امکانات پلتفرم یا تغییر قوانین کشوری، مفاد این سیاست‌نامه را در هر زمان بروزرسانی کند. تغییرات عمده از طریق ایمیل، پیامک یا اعلان در پنل کاربری به اطلاع کاربران خواهد رسید. استمرار استفاده شما از سامانه پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش سیاست‌های جدید است.